Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für IT‑Support, Computerreparaturen und Dienstleistungen

  1. Geltungsbereich
    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, Angebote und Supportleistungen, die durch Bernpc GmbH für Privatpersonen, Einmannbetriebe und Firmenkunden erbracht werden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.
  2. Dienstleistungen
    Wir bieten IT‑Support, Computerreparaturen, Datenrettung, Beratung, Einrichtung sowie Vor‑Ort‑ und Remote‑Support an. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Vereinbarung oder dem Auftrag.
  3. Preise und Abrechnung
    Es gelten die auf der Website veröffentlichten Preise oder individuell vereinbarte Konditionen.
    Alle Preise verstehen sich in CHF.
  • Privatpersonen: 80.00 CHF / Stunde
  • Einmannbetriebe: 90.00 CHF / Stunde
  • Firmenkunden: 125.00 CHF / Stunde
  • Datenrettung: Preis auf Anfrage
  • Onsite‑Support: 80.00 CHF / Stunde zzgl. Wegpauschale & Fahrzeit
  • Telefon‑Support: 60.00 CHF / Stunde (nur gegen Vorauszahlung)
    Der Mindestaufwand beträgt 30 Minuten.
    Materialkosten, Ersatzteile und zusätzliche Aufwendungen werden separat verrechnet.
  1. Termine & Stornierungen
    Vereinbarte Termine sind verbindlich.
    Stornierungen müssen mindestens 24 Stunden vorher erfolgen. Bei kurzfristigen Absagen behalten wir uns vor, den Mindestaufwand in Rechnung zu stellen.
  2. Haftung
    Wir haften nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden.
    Für Datenverlust, Folgeschäden oder Ausfallzeiten übernehmen wir keine Haftung.
    Der Kunde ist selbst verantwortlich für regelmässige Datensicherungen.
  3. Datenrettung
    Bei Datenrettungsaufträgen kann kein Erfolg garantiert werden.
    Der Kunde bestätigt, dass er Eigentümer der Daten ist und keine Rechte Dritter verletzt.
  4. Gewährleistung
    Für Reparaturen und Dienstleistungen gilt eine Gewährleistung von 30 Tagen auf die erbrachte Arbeit, nicht jedoch auf gebrauchte oder kundenseitig bereitgestellte Komponenten.
  5. Zahlungsbedingungen
    Rechnungen sind sofort nach Erhalt fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
    Bei Neukunden oder Remote‑Support kann Vorauszahlung verlangt werden.
  6. Datenschutz
    Alle Kundendaten werden vertraulich behandelt und ausschliesslich zur Auftragsabwicklung verwendet.
    Es werden keine Daten an Dritte weitergegeben, ausser wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
  7. Gerichtsstand & anwendbares Recht
    Es gilt Schweizer Recht.
    Gerichtsstand ist Bern, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.